Щодо розгляду звернень громадян, які надійшли на «гарячу лінію» Локального моніторингового центру Львівської митниці ДФС у січні-вересні 2016 року

опубліковано 19 жовтня 2016 о 14:42 Розділ: Стан розгляду звернень громадян

За 9 місяців 2016 року на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшло 404 звернення, з них 400 заяв (клопотань), 3 скарги та одне зауваження. Зокрема, у вересні поточного року на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшло 13 звернень (усі заяви (клопотання)).

Переважна кількість звернень  (254 заяв (клопотань)) стосувались питань надання роз’яснень (консультацій) законодавства України з питань державної митної справи щодо порядку переміщення через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення, валютних цінностей, правил здійснення митних формальностей тощо. Інші звернення стосувались черг у пунктах пропуску (37 звернень), порядку роботи Львівської митниці ДФС та її структурних підрозділів (37 звернень), відмови у митному оформленні чи пропуску через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення (28 звернень), затримок в митному оформленні (24 звернень), складання протоколів про порушення митних правил (23 звернень) та одне звернення стосувалось роботи інших органів виконавчої влади.

Зокрема, громадяни звертались з приводу видачі сертифікатів Євро-1 при експорті товарів, щодо вимог екологічних норм для імпорту транспортних засобів, зменшення ставок акцизного податку на транспортні засоби та оформлення міжнародних поштових відправлень. Звернення щодо черг в пунктах пропуску, відмови у пропуску чи митному оформленні, скарги та зауваження доводились до керівників відповідних структурних підрозділів для вжиття відповідних заходів реагування. Також громадяни звертались з приводу роботи окремих структурних підрозділів митниці з проханнями надання контактних номерів телефонів.

У всіх випадках громадянам в усній формі (телефоном), а за необхідності  письмово, було надано вичерпні роз’яснення – консультації щодо практичного використання окремих норм законодавства України з питань державної митної справи, а також проінформовано щодо вжитих митницею заходів за результатами опрацювання їх звернень.

Нагадуємо громадянам та представникам суб’єктів господарювання: при виникненні проблемних питань під час перетину кордону та митного оформлення, а також неправомірних дій з боку працівників Львівської митниці ДФС телефонуйте за номером (032)258-99-69. Телефон «гарячої лінії» Львівської митниці ДФС працює цілодобово.