Щодо розгляду звернень громадян, які надійшли на «гарячу лінію» Локального моніторингового центру Львівської митниці ДФС у січні-березні 2018 року Розділ: Стан розгляду звернень громадян

У січні-березні 2018 року на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшло 84 звернення, що в 1,8 разів менше, ніж за аналогічний період минулого року (у січні-березні 2017 року – 152 звернення), з них 83 заяви (клопотання) та 1 скарга. Зокрема, у березні надійшло 30 звернень.

Велика кількість звернень – 32 заяви (клопотання), що становить 38 % від усіх звернень, стосувались питань надання роз’яснень (консультацій) законодавства України з питань державної митної справи щодо порядку переміщення через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення, валютних цінностей, правил здійснення митних формальностей тощо (зокрема, у березні 13 звернень). Інші звернення стосувались черг у пунктах пропуску – 20 звернень (у березні – 2 звернення), затримок в митному оформленні – 14 звернень (у березні – 5 звернень), щодо порядку роботи Львівської митниці ДФС та її структурних підрозділів – 8 звернень (у березні – 3 звернення), щодо відмови у митному оформленні чи пропуску через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення – 4 звернення (у березні – 2 звернення), щодо порушення митних правил – 6 (у березні – 5 звернень).

У березні 2018 році на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшла 1 скарга, яка стосувалась порядку роботи митного поста «Рава-Руська». За результатами розгляду цієї скарги порушень в діях посадових осіб митниці виявлено не було. За бажанням заявника, Львівською митницею ДФС було надано йому письмову відповідь.

У випадку звернень громадян щодо практичного використання окремих норм законодавства України з питань державної митної справи в усіх випадках було надано вичерпні роз’яснення – консультації відповідно до Митного кодексу України. Звернення щодо черг в пунктах пропуску, відмови у пропуску чи митному оформленні доводились до керівників відповідних структурних підрозділів для вжиття відповідних заходів реагування. В усіх випадках громадянам надано вичерпні відповіді з приводу порушених ними питань, а також щодо вжитих митницею заходів за результатами опрацювання їх звернень.

Нагадуємо громадянам та представникам суб’єктів господарювання: при виникненні проблемних питань під час перетину кордону та митного оформлення, а також неправомірних дій з боку працівників Львівської митниці ДФС телефонуйте за номером (032)258-99-69. Телефон «гарячої лінії» Львівської митниці ДФС працює цілодобово.