Стан розгляду звернень громадян Львівською митницею ДФС у січні-квітні 2019 року Розділ: Стан розгляду звернень громадян

Упродовж січня-квітня 2019 року до Львівської митниці ДФС надійшло 629 письмових звернень громадян, що у 2,6 разів більше, ніж в аналогічному періоді 2018 року (у січні-квітні 2018 року – 240 звернень), з них 610 заяв (клопотань) (97,0 %) та 19 скарг (3,0 %), пропозиції (зауваження) не надходили.

Основні питання, що порушували громадяни у січні-квітні 2019 року, стосувались митного оформлення транспортних засобів та товарів, внесення змін (модифікацій) до баз даних, порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, нарахування митних платежів, розгляду справ про порушення митних правил, працевлаштування в митниці, проведення особистих прийомів, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо.

За результатами розгляду Львівською митницею ДФС 626 звернень заявникам надані відповіді. Одне звернення було визнано анонімним та розгляду не підлягало. Станом на 01.05.2019 на розгляді в митниці знаходилось 2 звернення.

Слід відмітити, що у січні-квітні 2019 року на адресу митниці надійшло 19 скарг (у січні-квітні 2018 року – 8 скарг). За результатами розгляду сімнадцяти скарг, які надійшли до митниці у звітному періоді, проведено відповідні перевірочні заходи, за результатами яких скаржників повідомлено про результат розгляду (інформація щодо можливих неправомірних дій працівників митниці не підтвердилась). Одна скарга була перенаправлена відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Станом на 01.05.2019 на розгляді в митниці знаходиться 1 скарга.

Повторні, колективні та неодноразові звернення громадян у звітному періоді не надходили.

Упродовж квітня 2019 року до Львівської митниці ДФС надійшло 38 письмових звернень громадян (у квітні 2018 року – 41 звернення), з них 30 заяв (клопотань) (78,9%) та 8 скарг (21,1%); пропозиції (зауваження) не надходили.

Основні питання, що порушували громадяни у квітні поточного року, стосувались митного оформлення товарів, внесення змін (модифікацій) до баз даних, порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного контролю та митного оформлення міжнародних поштових відправлень, нарахування митних платежів, розгляду справ про порушення митних правил, проведення особистих прийомів, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо.

У січні-квітні 2019 року керівництвом та керівниками структурних підрозділів Львівської митниці ДФС проведено 28 особистих прийомів громадян, на яких були присутні 52 особи (у січні-квітні 2018 року – 12 особистих прийомів). Під час проведення особистих прийомів громадянами було подано 28 заяв (клопотань). Скарги та пропозиції (зауваження), під час особистих прийомів не подавались. Зокрема, у квітні поточного року проведено 6 особистих прийомів громадян.

Звернення громадян на особистому прийомі стосувалось питань щодо працевлаштування в митниці, митного оформлення товарів, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи, кадрових питань тощо.

В усіх випадках звернення були належним чином розглянуті та заявників повідомлено про результати розгляду. Фактів не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Поряд з цим, за результатами аналізу виконання контрольних доручень щодо розгляду звернень громадян у січні-квітні 2019 року було встановлено два випадки ненадання в установлений термін відповідей заявникам (до винних у цьому посадових осіб митниці застосовано заходи матеріального впливу).