"Гаряча лінія" у Львівській ДПІ: про переваги цифрового листування з ДПС

опубліковано 20 травня 2026 о 08:44 Розділ: Місцеві новини

Під час сеансу телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему електронного листування платників податків з ДПС спілкувався начальник Львівської ДПІ Зубрицький Андрій. Посадовець розповів, що на сьогодні Електронний кабінет є найпопулярнішим електронним сервісом, який надає понад 130 доступних сервісів, які спрямовані на забезпечення зручності надання податковою службою послуг та ефективність взаємодії платників з податковим органом. Сервіси Електронного кабінету цілодобово в режимі онлайн забезпечують можливість реалізації платниками податків прав та обов’язків, визначених Податковим кодексом України та іншими законами, контроль за дотриманням яких покладено на контролюючі органи.

Податківець звернув увагу платників податків, що в умовах дії воєнного стану найбільш зручною та безпечною є можливість отримання послуг дистанційно, використовуючи електронні сервіси ДПС. Електронний кабінет забезпечує електронну комунікацію платника податку з контролюючим органом, а саме: подання податкової звітності, направлення листів в електронному вигляді, надсилання запитів на отримання індивідуальної податкової консультації, подання заяв/запитів, а також отримання витягів за надісланими запитами.

Спрощений механізм подання Заяви про бажання отримувати документи через Електронний кабінет для здійснення листування контролюючих органів в електронній формі з платниками податків забезпечено в приватній частині Електронного кабінету в меню «Налаштування». Платники податків, які є користувачами Електронного кабінету, на сьогодні мають доступ до направлених інформаційних повідомлень про наявність у платника податкового боргу, граничних термінів подання податкової звітності, інформування про суми помилково сплачених податків та єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування. Надіслати лист (запит) до відповідного органу ДПС платнику можливо в меню «Листування з ДПС».

У разі якщо платник податків не подав заяву про бажання отримувати документи через електронний кабінет, листування з платником податків здійснюється шляхом надіслання кореспонденції за адресою (місцезнаходженням, податковою адресою) платника податків рекомендованим листом з повідомленням про вручення або особисто вручаються платнику податків.  

      Крім сервісів, які надають платникам можливість в повному обсязі реалізувати свої права та обов’язки, відповідно до норм чинного законодавства, ДПС для зручності і комфорту при взаємодії платників з податковими органами вживаються заходи щодо створення нових та удосконалення існуючих електронних сервісів.

Під час сеансу телефонного зв’язку «гаряча лінія» начальник ДПІ повідомив про новації податкового законодавства, основні аспекти Національної стратегії доходів до 2030 року, реалізацію експерементального проєкту щодо функціонування системи управління податковими ризиками (комплаєнс-ризиками) в Державній податковій службі України, пріоритетні заходи Національної стратегії доходів до 2030 року (далі – НСД), які спрямовані на модернізацію податкового адміністрування та створення умов для справедливої податкової політики, що сприятиме підвищенню ефективності управління державними доходами та переваги використання системи управління комплаєнс-ризиками.

Розвиток онлайн-сервісів - важлива складова Національної стратегії доходів.