Яворівська ДПІ: терміни розгляду звернень громадян або запитів на публічну інформацію

опубліковано 14 вересня 2026 о 15:28 Розділ: Місцеві новини

Фахівцями Яворівської ДПІ проведено семінар щодо термінів розгляду звернень громадян або запитів на публічну інформацію. 

Податківці зазначили, що згідно з положеннями Закону України від 02.10.96 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. 

Військовослужбовці, працівники органів внутрішніх справ і державної безпеки, а також особи рядового і начальницького складу Державної кримінально-виконавчої служби України мають право подавати звернення, які не стосуються їх службової діяльності. 

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів. 

Відповідь на запит на публічну інформацію надається не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту. 

У разі якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту.  

Також якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, розпорядник інформації може продовжити строк розгляду запиту до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку розпорядник інформації повідомляє запитувача в письмовій формі не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту. 

Під час проведення семінару податківці акцентували увагу на «Безбар’єрній комунікації», тобто простір навколо має бути зручним для кожного: без дискримінації, упереджень та зайвих бар'єрів, адже сучасний рівень інформаційних технологій дозволяє дистанційно вирішити чимало питань в органах ДПС. Також, зупинились на основних аспектах Національної стратегії доходів до 2030 року, реалізації експериментального проекту щодо функціонування системи управління податковими ризиками в Державній податковій службі України та надали роз’яснення щодо порядку повернення податкової знижки на навчання.