Електронне листування з ДПС: можливості сервісу та порядок взаємодії

опубліковано 18 лютого 2026 о 08:00 Розділ: Місцеві новини

Фахівці Стрийської ДПІ Головного управління ДПС у Львівській області інформують, що сервіс «Листування з ДПС» в Електронному кабінеті платника податків є сучасним та зручним інструментом електронної взаємодії між платниками податків і органами Державної податкової служби України. Він дає змогу оперативно надсилати звернення, листи, запити та іншу кореспонденцію без необхідності особистого відвідування підрозділів ДПС. 

Використання цього сервісу сприяє підвищенню ефективності комунікації, скороченню строків обробки документів та забезпеченню прозорості податкових процедур. 

Через меню «Листування з ДПС» платник податків може сформувати та надіслати електронний лист до відповідного контролюючого органу. Функціонал сервісу передбачає можливість подання: 

- довільних звернень і листів; 

- запитів на отримання інформації чи документів; 

-  пояснень; 

-  супровідних листів до завантажених файлів; 

-  будь-якої іншої кореспонденції, що підлягає направленню до органів ДПС. 

 Підготовка та надсилання документів здійснюється через зручну електронну форму. Під час її заповнення користувачеві необхідно зазначити або обрати з довідників обов’язкові реквізити, зокрема: 

-  регіон розташування органу ДПС; 

-  контролюючий орган, до якого адресовано лист (визначається автоматично відповідно до обраного регіону); 

-  тип документа (лист, запит, заява тощо); 

-  тематику звернення для коректної ідентифікації; 

 -  короткий зміст листа із викладенням суті питання; 

-   за потреби — додати сканований документ у форматі PDF розміром до 5 МБ. 

 Коректне та повне заповнення реквізитів забезпечує своєчасне й якісне опрацювання звернення працівниками ДПС. 

 За необхідності користувач має можливість зберегти підготовлений документ у вигляді чернетки. Це дозволяє повернутися до роботи над ним пізніше, внести зміни чи доповнення, а також перевірити правильність заповнення перед підписанням. Усі збережені проєкти відображаються в окремому переліку та доступні для редагування у будь-який час. 

Після завершення підготовки документ необхідно підписати кваліфікованим електронним підписом і надіслати до органу ДПС. Зазначені дії виконуються в режимі «Вихідні документи» меню «Вхідні/вихідні документи» шляхом вибору відповідного файлу, його підписання та відправлення. 

Після надсилання листа орган ДПС реєструє його протягом одного робочого дня. Користувач Електронного кабінету отримує автоматичне повідомлення з інформацією про вхідний реєстраційний номер та дату реєстрації документа, що підтверджує факт його прийняття контролюючим органом. 

Інформацію про отримання, реєстрацію та опрацювання документів можна переглянути у вкладці «Реєстрація документів ДПС» режиму «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи». Користувачу доступна повна історія як вхідної, так і вихідної кореспонденції, що забезпечує прозорість взаємодії та зручний контроль за станом листування. 

Сервіс «Листування з ДПС» є важливою складовою цифрової трансформації податкових послуг. Він забезпечує швидку, надійну та офіційну комунікацію між платниками податків і органами ДПС, мінімізує використання паперових документів та потребу в особистих візитах, а також дозволяє ефективно управляти всією електронною кореспонденцією в одному середовищі.