Безбар’єрність у наданні послуг платникам податків

опубліковано 29 травня 2026 о 10:27 Розділ: Новини

Податкова служба приділяє особливу увагу реалізації принципів безбар’єрності та інклюзії. 

Безбар’єрність – це не про інших, це про всіх нас. Це про людяність, рівність і справедливість у щоденному житті, це про комфорт незалежно від віку, стану здоров’я чи соціального статусу. 

Надання адміністративних та інших послуг платникам є одним з важливих напрямків роботи податківців Львівщини. 

Дослухаючись до потреб різних людей податкова реалізує системні рішення в практичному житті в центрах обслуговування платників податків.  

Так, безбар’єрний доступ в центрах обслуговування платників податків включає: 

- доступ до онлайн-сервісів ДПС;

- доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення.

Під час облаштування Центрів обслуговування платників (далі ‒ ЦОП) першочергова увага приділяється зручності для таких осіб та забезпеченню їх потреб в отриманні послуг. Фахівці ЦОП намагаються ввічливо та уважно ставитися до кожного відвідувача. Обслуговування людей з інвалідністю та маломобільних груп населення здійснюється позачергово. Таких відвідувачів супроводжує модератор ЦОП протягом всіх етапів отримання послуг.

Особливу увагу в податковій приділили батькам з маленькими дітьми. Для юних відвідувачів в усіх ЦОП ДПІ ГУ ДПС у Львівській області створені дитячі куточки/кімнати, де малеча під час очікування батьками своєї черги на обслуговування може весело та змістовно провести цей час.

В ЦОП ДПІ триває робота з оновлення та встановлення тактильних, візуальних та інших елементів доступності (відповідно до державних будівельних норм) для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення. Адмінбудівлі податкової оснащені пандусами та дзвінками для відкриття пристосованих входів у приміщення ЦОП.

У ЦОП Львівської ДПІ встановлено платформу, яка дозволяє переміщення людей з інвалідністю між рівнями будівлі та забезпечує реальний фізичний доступ до ЦОП. Також у цьому ЦОП платник податків з порушенням слуху може скористатися відеозв’язком із перекладачем жестової мови, який забезпечить якісну комунікацію з працівником податкової. Онлайн-перекладача допомагає підключити модератор ЦОП.

З кожним днем податкова стає доступнішою для усіх категорій платників податків.

Раді будемо розглянути всі ваші звернення та надати необхідні послуги як онлайн, так і особисто у 19 ЦОП ДПІ ГУ ДПС у Львівській області.

Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv