Щоб податкові послуги були більш зручними та зрозумілими:  ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів

опубліковано 23 червня 2026 о 08:28 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Львівській області інформує. 

Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки. 

Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень. 

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»: 

- пріоритетний запис до електронної черги, 

- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів, 

- окрема телефонна лінія Контакт-центру, 

- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС. 

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя. 

 
Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv