В податковій Львівщини відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Електронні сервіси ДПС: зручність та ефективність для громадян і бізнесу»
опубліковано 24 серпня 2026 о 13:31 Розділ: Новини
В Головному управлінні ДПС у Львівській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбарʼєрність у ДПС - доступність отримання адміністративних послуг для платників з особливими потребами».
На актуальні запитання платників податків, відповідали фахівці управління податкових сервісів.
- Чи оновиться після подання заяви за формою № 5ДР про зміну податкової адреси інформація в Електронному кабінеті? Що робити громадянину, якщо після отримання повідомлення про прийняття заяви адреса в Електронному кабінеті не оновилася?
В Електронному кабінеті адреса реєстрації та/або фактичного проживання відображається у режимі «Загальна інформація про платника» меню «ЕК для громадян». У зазначеному режимі зміна інформації про адресу відбувається автоматично наступного робочого дня після дати формування повідомлення про результати обробки Заяви про внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків – форма № 5ДР, у якому заявник інформується про внесення змін в реєстраційні дані.
У разі якщо у вищенаведені терміни зміна адреси в Електронному кабінеті не відбувається, платник податків для усунення проблеми може письмово звернутися до ДПС, зокрема скориставшись меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету.
- Як фізичній особі подати Облікову картку за формою № 1ДР або Заяву за формою № 5ДР через мобільний застосунок «Моя податкова»?
Для цього фізичній особі необхідно:
1.Завантажити застосунок «Моя податкова» в AppStore або GooglePlay.
2. Пройти електронну ідентифікацію.
Доступ до сервісів здійснюється за допомогою кваліфікованого електронного підпису (далі – КЕП), зокрема «хмарного» КЕП.
3. Обрати необхідну послугу.
У розділі «Послуги» мобільного застосунку «Моя податкова» можна обрати:
- подання облікової картки фізичної особи – платника податків за формою № 1ДР (далі – Облікова картка за ф. № 1ДР);
- заяви про внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків за формою № 5ДР (далі – Заява за ф. № 5ДР).
4. Заповнити електронну форму.
Перед заповненням необхідно ознайомитися з Повідомленням про склад та мету збору персональних даних у ДРФО.
Частина полів електронного документа заповнюється автоматично на підставі реєстраційних та інших даних наявних в ДПС. За потреби такі дані можна відкоригувати.
5. Додати необхідні документи.
До Облікової картки за ф. № 1ДР або Заяви за ф. № 5ДР необхідно додати скановані копії документів, що посвідчують особу та інших документів, які підтверджують зміни облікових даних.
Для цього у вкладці «Додати копії документів» натиснути «+», вибрати з переліку назву необхідного документа.
Документи можна завантажити:
- у форматі PDFабо JPG;
- сфотографовані безпосередньо гаджетом.
Максимальний розмір одного файлу – 5МБ.
6. Підписати та надіслати документ.
Після заповнення та збереження електронний документ необхідно підписати КЕП та направити до контролюючого органу.
- Де переглянути результат розгляду?
У розділі «Повідомлення» мобільного застосунку «Моя податкова» можна отримувати квитанції, інформаційні повідомлення, іншу кореспонденцію від податкового органу.
Важливо! Для отримання документа, що засвідчує реєстрацію у ДРФО та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків, необхідно особисто звернутися до податкового органу, пред’явити документ, що посвідчує особу, та документ, що підтверджує відомості про місце проживання (перебування) особи.
- За допомогою яких електронних сервісів ДПС платник податків може отримати інформацію про податковий борг?
Інформацію про податковий борг платник має можливість отримати за допомогою таких сервісів:
1. Електронний кабінет (Е-кабінет)
Користувачі Е-кабінету:
- мають доступ до інформації зі сплати податків, зборів та інших платежів, у тому числі про свій податковий борг (заборгованість);
- отримують повідомлення про виникнення податкового боргу у вкладці «Повідомлення» меню «Вхідні документи».
2. Мобільний застосунок «Моя податкова»
Розділ «Мої дані» застосунку «Моя податкова» містить інформацію про стан розрахунків з бюджетом та податковий борг.
У додатку можна отримати повідомлення про:
- наявність податкового боргу;
- узгоджене податкове зобов’язання.
Також через застосунок можна сплатити податкове зобов’язання за допомогою будь-якої із запропонованих платіжних систем та/або методу оплати.
3. Чат-бот InfoTAX
InfoTAX у месенджеріViber надає можливість:
- отримання повідомлень про наявний податковий борг;
- доступу до стану розрахунків з бюджетом;
- доступу до іншої актуальної податкової інформації.
Меню чат-боту InfoTAX дозволяє обрати потрібну опцію.
4. Інтеграція з Порталом «Дія»
Надає можливість доступу до стану розрахунків з бюджетом, у тому числі до інформації про податковий борг (для ФОП).
- Що вважається оригіналом електронного документа, отриманого в електронному вигляді через Електронний кабінет? Чи буде роздрукований документ в паперовому вигляді також вважатись оригіналом?
Відповідно до ст. 5 Закону України від 22 травня 2003 року № 851-IV «Про електронні документи та електронний документообіг» зі змінами та доповненнями (далі – Закон № 851) електронний документ – документ, інформація в якому зафіксована у вигляді електронних даних, включаючи обов’язкові реквізити документа.
Оригіналом електронного документа вважається електронний примірник документа з обов’язковими реквізитами, у тому числі з електронним підписом автора або підписом, прирівняним до власноручного підпису відповідно до норм законодавства.
Оригінал електронного документа повинен давати змогу довести його цілісність та справжність у порядку, визначеному законодавством; у визначених законодавством випадках може бути пред’явлений у візуальній формі відображення, в тому числі у паперовій копії.
Разом з тим, електронний документ не може бути застосовано як оригінал:
1) свідоцтва про право на спадщину;
2) документа, який відповідно до законодавства може бути створений лише в одному оригінальному примірнику, крім випадків існування централізованого сховища оригіналів електронних документів;
3) в інших випадках, передбачених законом.
Нотаріальне посвідчення цивільно-правової угоди, укладеної шляхом створення електронного документа (електронних документів), здійснюється у порядку, встановленому законом.
Враховуючи зазначене вище, оригіналом будь-якого електронного документа, вважається електронний примірник такого документа з обов’язковими реквізитами, у тому числі з електронним підписом автора або підписом, прирівняним до власноручного підпису. Роздрукований електронний примірник такого документа в паперовому вигляді не вважається оригіналом.