«Зелений коридор» та податковий супровід: у ДПС приділяють особливу увагу обслуговуванню ветеранів та членів їхніх сімей

опубліковано 02 вересня 2026 о 10:25 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Львівській області інформує. 

Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки. 

Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень. 

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»: 

- пріоритетний запис до електронної черги, 

- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів, 

- окрема телефонна лінія Контакт-центру, 

- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС. 

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя – працює сервіс «Податковий супровід ветеранського підприємництва». 

Наразі ветерани вже працюють у податкових органах, а ДПС розширює їх залучення до державної служби, зокрема, в Офісах податкових консультантів і Центрах обслуговування платників. 

Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України. 

Контакти «гарячихліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv