Фіскальний чек – захист прав споживача

опубліковано 16 вересня 2026 о 11:49 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Львівській області інформує. 

Суб’єкт господарювання, який продає товари та надає послуги, зобов’язаний надавати покупцям належні розрахункові документи. Фіскальний чек – це не формальність. Якщо товар виявився неякісним або послуга не відповідає очікуванням, саме чек стає єдиним доказом покупки й ключем до захисту прав споживача: повернення, обміну чи компенсації. 

Невидача фіскального чека - це: 

- приховування реальних обсягів торговельної виручки, торгівля необлікованими товарами через мережу «Інтернет» та уникнення оподаткування при онлайн-продажах; 

- порушення прав споживачів щодо отримання фіскального чека та інших підтвердних документів при поверненні чи обміні товарів. 

При цьому надавачі платіжних послуг: 

- не є учасниками відносин купівлі-продажу товарів; 

- не контролюють оплату товарів (послуг) покупцями; 

- надають виключно платіжні послуги в межах виданої ліцензії; 

- видають фіскальні чеки лише в межах своїх обов’язків, які не регулюють правовідносини між продавцем і покупцем. 

Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv