Головне управління ДПС у Львівській області нагадує, що ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. Так у ДПС запроваджено систему супроводу ветеранів, удосконалено порядок взаємодії з ними та закріплено додаткові механізми підтримки.
Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей більш зручним і зрозумілим. Зокрема для цього працівникам ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних питань під час звернень.
Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору». Що це означає:
- пріоритетний запис до електронної черги,
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
- окрема телефонна лінія Контакт-центру,
- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.
Податковий супровід ветеранського підприємництва це фактично персональна підтримка ветеранів на всіх етапах ведення бізнесу. Такий супровід має бути системним, а це:
допомога у виборі системи оподаткування ще на старті;
супровід при отриманні грантів;
пояснення кожного кроку - без складної мови і бюрократії;
підтримка вже в процесі роботи бізнесу, а не тільки на етапі відкриття.
Контакти «гарячих ліній» Головного управлінняДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//
Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua
Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv