Безбар’єрний доступ до податкових послуг для кожного платника податків

опубліковано 14 жовтня 2026 о 08:24 Розділ: Новини

Безбар’єрність сьогодні –  це комплексний підхід до формування державної політики, який передбачає усунення будь-яких перешкод для участі всіх громадян у суспільному житті на рівних умовах.

Безбар’єрне середовище – це простір необмежених можливостей, де відсутні дискримінація, соціальні упередження та стереотипи, а інтереси та потреби кожної людини враховуються і поважаються.

ГУ ДПС у Львівській області активно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй роботі. Основними засадами цього підходу є рівність, доступність, інклюзія та надання рівного сервісу для всіх платників податків. Податкова служба прагне забезпечити, щоб кожен громадянин чи суб’єкт господарювання мав змогу швидко, зручно та зрозуміло отримати необхідні послуги, з повагою до своїх прав і потреб.

Одним із ключових напрямів створення безбар’єрного простору є розвиток онлайн-сервісів. Це дозволяє громадянам та суб’єктам господарювання взаємодіяти з податковою службою незалежно від місця перебування чи фізичних обмежень.

Сучасні електронні сервіси ДПС — це інструменти, що забезпечують рівний доступ до податкових послуг.

Електронний кабінет платника податків дозволяє подати декларацію, отримати довідку, перевірити стан розрахунків з бюджетом чи надіслати звернення без відвідування податкової. Крім того, для зручності платників діє сервіс «Моя податкова», що забезпечує швидкий та зручний обмін інформацією з податковою службою. 

Особлива увага приділяється створенню фізично доступного простору в Центрах обслуговування платників ГУ ДПС у Львівській області.

Так, у 2026 році у Центрі обслуговування платників Львівської ДПІ:

– встановлено підіймальну платформу для осіб з інвалідністю, які користуються кріслами колісними з похилою траєкторією руху вантажопідйомністю 225 кг;

– розміщено тактильні таблички для незрячих відвідувачів шрифтом Брайля, попереджувальні жовті світловідбиваючі стрічки «застереження» на сходинки, наліпки на двері «круги»;

– встановлено вікно для приймання та видачі документів особам, які пересуваються на кріслах колісних;

– встановлено додаткові розетки для підзарядження гаджетів (персональних пристроїв) відвідувачів на столах зі стендами накопичувачами та столах із зразками документів;

– у приміщенні консультанта-модератора встановлено багатофункціональний принтер для обслуговування людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення;

– встановлено системи  кондиціонування у залі очікування, модернізовано систему опалення у секторі надання послуг, пов’язаних з Державним реєстром фізичних осіб-платників податків.

Під час здійснення обслуговування  осіб з обмеженими фізичними можливостями та іншими особливими потребами, наданні їм адміністративних, інформаційних послуг та консультацій,  враховується принцип пріоритетності в обслуговуванні. Модератор Центру обслуговування платників супроводжує таких відвідувачів протягом усіх етапів отримання послуг.

ГУ ДПС у Львівській області прагне до того, щоб кожен платник міг отримати необхідні податкові послуги швидко, комфортно та з повагою до своїх потреб.

 
Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv