Виникла помилка при формуванні фіскального чека

опубліковано 04 листопада 2022 о 10:54 Розділ: Новини

Шановні суб’єкти господарювання, Головне управління ДПС у Львівській області звертає вашу увагу, якщо в користувача ПРРО в програмному рішенні «ПРРО Каса» (Windows/Android) при формуванні фіскального чека виникла помилка: «помилка в реєстрації чека» або «не можливо фіскалізувати чек», передусім потрібно перевірити наявність зв’язку з фіскальним сервером.

Звертаємо увагу, що одночасно із повідомленням про помилку вам надійде розшифрування причини відмови. Це можуть бути, зокрема:

- втрати зв’язку між ПРРО та фіскальним сервером та відмовою суб’єкта господарювання перейти в режим офлайн;

- суб’єкт господарювання здійснював спроби працювати з двох різних пристроїв на одному ПРРО не закривши робочу зміну на одному з пристроїв, внаслідок чого була порушена локальна нумерація документів.