Послуги усіх Центрів обслуговування платників тепер доступні для людей з порушеннями слуху

опубліковано 19 грудня 2025 о 15:19 Розділ: Новини

Державна податкова служба України забезпечила доступність 100 % консультацій та послуг, що надаються в Центрах обслуговування платників (ЦОП), для людей з порушеннями слуху.

Послугу перекладу на жестову мову впроваджено в усіх Центрах обслуговування платників на території України, що дає змогу відвідувачам з порушеннями слуху отримувати будь-яку консультацію чи послугу на рівних умовах з іншими платниками податків.

З метою урахування потреб усіх відвідувачів, зокрема осіб з порушеннями слуху, у ЦОПах:

​-​ забезпечено технічну можливість перекладу на жестову мову в режимі реального часу;

​- ​впроваджуються тактильні та візуальні елементи доступності;

​-​ працівники ЦОП пройшли відповідне навчання з питань інклюзивної та безбар’єрної комунікації.

 У Центрах обслуговування платників відвідувачі можуть скористатися повним переліком послуг, зокрема, отримати адміністративні послуги, консультації, електроні довірчі послуги, подати податкову звітність, кореспонденцію щодо отримання адміністративних послуг, а також інші документи (звернення громадян, запити на отримання публічної інформації тощо).

Таким чином, кожна послуга – від отримання довідки до консультації – є рівною мірою доступною для всіх відвідувачів без винятку.

ЦОПи також оснащені електронною чергою, зручними секторами очікування, можливістю попереднього запису та зрозумілою навігацією. 

Це є важливим кроком у реалізації принципів безбар’єрності, рівного доступу до державних послуг та недискримінації.