В Жидачівському секторі обслуговування платників Стрийської ДПІ проведено сеанс
телефонного зв’язку «гаряча лінія», під час якої Руслана Єршова повідомила, що метою
Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року
– створення безперешкодного середовища для всіх суспільних груп, забезпечення рівних
можливостей кожній людині реалізовувати свої права, отримувати послуги на рівні з іншими
шляхом інтегрування фізичної, інформаційної, цифрової, суспільної, громадянської,
економічної та освітньої безбар’єрності до всіх сфер державної політики.

Основні поняття безбар’єрності:
Безбар’єрність: загальний підхід до формування та імплементації державної політики для
забезпечення безперешкодного доступу всіх груп населення до різних сфер життєдіяльності.

Безбар’єрне середовище- це простір, в якому відсутні дискримінація, соціальні упередження
та стереотипи, враховуються інтереси та потреби кожного громадянина.

Доступність: забезпечення рівного доступу всім групам населення до фізичного оточення,
транспорту, інформації та зв’язку, інформаційно-комунікаційних технологій і систем, а
також до інших об’єктів та послуг, як у міських, так і в сільських районах.

Інклюзія: процес збільшення ступеня участі всіх громадян у соціумі. Вона передбачає
усунення бар’єрів та розробку і застосування конкретних рішень, які дозволять кожній
людині рівноправно брати участь у суспільному житті.

Один із ключових принципів інклюзії
- залучення всіх людей у всі сфери життя.

Безбарʼєрність в державній податковій службі:

- доступ до онлайн-сервісів: найпопулярніші ресурси – вебпортал ДПС та вебсайт
Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС адаптовані для людей із
порушенням зору,

Контакт-центр ДПС – дає можливість отримати професійні відповіді на
запитання з питань оподаткування;

- доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення: при
облаштуванні Центрів обслуговування платників першочергова увага приділяється зручності
таких осіб та забезпеченню їхніх потреб в отриманні послуг;

- ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача: обслуговування осіб з інвалідністю
та маломобільних груп населення здійснюється позачергово. Таких відвідувачів супроводжує
модератор ЦОП протягом всіх етапів отримання послуг