Головне управління ДПС у Львівській області інформує. 

Відповідно до наказу ДПС від 30.12.2025 року № 1281 «Про затвердження уніфікованих вимог (стандартів) обслуговування клієнтів в органах Державної податкової служби» обслуговування ветеранів війни базується на принципах безбар’єрності, пріоритетності обслуговування та забезпечення психологічної безпеки з метою створення атмосфери поваги, рівноправного ставлення та готовності допомогти. 

При зверненні до ЦОП та Офісу податкових консультантів (далі ЦОП/ОПК) ветерани війни обслуговуються позачергово та супроводжуються модератором на усіх етапах отримання послуги. 

Також, відповідно до розділу VІ Примірного регламенту роботи ЦОП, затвердженого наказом ДПС від 13.11.2025 року № 1083 «Про затвердження документів, які регламентують діяльність ЦОП» право на позачергове обслуговування мають особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю (не більш як одна особа, яка супроводжує особу з інвалідністю першої групи або дитину з інвалідністю), літні люди, яким через вік і стан здоров’я важко самостійно пересуватися, вагітні жінки та батьки із маленькими дітьми. 

Одночасно зазначаємо, що з метою уникнення черг та завчасного планування свого візиту до ЦОП/ОПК усі громадяни, в т. ч. ветерани війни, можуть скористатися записом до електронної черги ЦОП/ОПК. 

Електронна черга – це зручна онлайн-послуга, яка дозволяє записатися на прийом до податкової інспекції без черг. 

Запланувати свій візит до Офісів податкових консультантів можна через Контакт-центр ДПС за телефонами: 

- 0 500 501 007 (Vodafone) 

- 0 770 501 007 (Київстар) 

- 0 730 501 007 (Lifecell) 

- 0 800 501 007 (безкоштовно) 

А також онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи вебпортал ДПС. Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланнями: 

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/

https://tax.gov.ua

Податкова служба і надалі планує розвивати цей сучасний сервіс податкових консультацій, щоб зробити його ще більш доступним, корисним та зручним. 

Заощадьте свій час та сплануйте візит до податкової заздалегідь! 

Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv