Законодавство у сфері застосування програмного РРО упереджує можливість зловживань щодо поверненням коштів покупцю при порушенні продавцем видачі фіскального чеку.
Системою «кешбек», зокрема, передбачено такі заходи протидії:
- для подання скарги про недійсний фіскальний чек заявник має ідентифікувати себе через приватну частину Електронного кабінету;
- застосувати штраф лише за фактом надходження скарги буде неможливо — податкові органи мають довести, що продавець дійсно допустив порушення, встановити відсутність або недостовірність такого розрахункового документа;
- податкова служба, в першу чергу, оцінюватиме достовірність документів, доданих до скарги, а не лише правомірність дій продавця стосовно покупця;
- оскаржувати чек можна за умови загальної суми покупки понад 850 грн.
Хоча, слід зазначити, що скарги на порушення при покупці меншій, ніж 850 грн., теж підлягатимуть розгляду органами ДПС.