Національна стратегія доходів: удосконалення процесів дослідження громадської думки – підвищення рівня довіри до податкових органів

Головне управління ДПС у Львівській області нагадує, що з метою реформування податкової та митної політик і перегляду процесів їх адміністрування у грудні 2023 року Уряд затвердив Національну стратегію доходів (НСД). 

Для того, щоб підняти рівень довіри населення до ДПС самі методи дослідження громадської думки теж потребують вдосконалення,зокрема:  

- проведення регулярних (не рідше одного разу на два роки) незалежних опитувань з урахуванням статистично обґрунтованого формування вибірки респондентів у різних ключових групах платників податків та визначенням методології дослідження громадської думки;  

- оприлюднення результатів проведеного незалежного опитування та плану заходів, розробленого за результатом такого опитування, з підвищення рівня довіри до ДПС щодо врегулювання виявлених проблем в діяльності податкового органу; 

- аналіз результатів двох останніх проведених незалежних опитувань, та коригування заходів спрямованих на підвищення рівня довіри до ДПС при розробці плану заходів за результатом остатнього опитування з метою підвищення ефективності відповідних заходів. 

Розв’язання питань, що позначаються на рівні довіри до податкових органів, та побудови партнерських відносин платників податків та держави сприятиме:  

- підвищенню рівня доброчесності працівників ДПС та довіри платників податків до діяльності ДПС;  

- підвищенню загального рівня податкової культури платників податків;  

- підвищенню рівня сервісу консультування платників податків податковим органом, в тому числі за категоріями уваги;  

- збільшенню рівня податкових надходжень, в тому числі за рахунок добровільної сплати;  

- удосконаленню та розширенню податкових сервісів та послуг, що надаються податковим органом. 

Контакти гарячих ліній ГУ ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук: https://www.facebook.com/tax.lviv