Аналіз розгляду звернень громадян ГУ ДПС у Львівській області за січень-березень 2020 року

Своєчасний і кваліфікований розгляд звернень громадян та підвищення якості роботи податківців – це питання, яким у ГУ ДПС у Львівській області приділяється постійна увага. При розгляді звернень громадян вживаються заходи щодо кваліфікованого, об’єктивного та своєчасного розгляду, оперативного вирішення викладених у них питань відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та інших законодавчих актів України. Проводяться заходи щодо запобігання у подальшому таких порушень.

Щоб жодне звернення не залишилось поза увагою, з метою оперативного реагування на інформацію заявників, Головне управління ДПС у Львівській області проводить щомісячний аналіз та узагальнює практику розгляду звернень громадян, що надходять від громадян нашої області, шляхом складання звітної документації.

У січні-березні 2020 року до ГУ ДПС у Львівській області надійшло 85 письмових звернень громадян, в тому числі: письмових заяв – 83 (98%); скарг – 2 (2%); пропозиції – 0.

Найпоширенішими темами звернень громадян є: 55 звернень щодо інформування про ухилення від сплати податків, 1 звернення щодо проведення контрольно-перевірочної роботи, 3 звернення з питань реєстрації та обліку платників, 6 звернень щодо реєстраційного номера облікової картки платника податків, 2 звернення з питань єдиного внеску, 3 звернення щодо консультацій з питань податкового законодавства, 13 звернень з інших питань, що належать до компетенції ДПС.( щодо надання інформації що міститься в формі 1ДФ, щодо наявної інформації про рахунки заявника в розумінні закону "Про корупцію", щодо права громадянина здійснювати підприємницьку діяльність на території України, щодо зняття застави з майна заявника, щодо законності відображення особистих даних заявника у звітності підприємства, щодо довідки про доходи).

ГУ ДПС у Львівській області розглянуто 67 письмових звернень (78% від усіх звернень), по 18 зверненнях термін надання відповіді не настав і вони знаходяться на розгляді. За результатами розгляду звернень: дано роз’яснення на 30 звернень, вирішено позитивно –10 звернень, відмовлено у задоволенні  на 4 звернення, повернуто авторові у відповідності до ст.5 ЗУ «Про звернення громадян» - 9 звернень, надіслано за належністю у відповідності до ст.7 ЗУ «Про звернення громадян» - 4 звернення, звернення, які не підлягають розгляду у відповідності до ст..5 та 17 ЗУ «Про звернення громадян» (анонімні) – 10.

Фактів несвоєчасного надання відповіді на звернення не зафіксовано.

Особистий прийом громадян у ГУ ДПС у Львівській області здійснюється відповідно до розділу VI Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній фіскальній службі України та її територіальних органах, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 02.03.2015 № 271, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 29.04.2015 за № 484/26929, згідно з Графіками особистого прийому громадян.

В січні - березні поточного року керівництвом та посадовими особами ГУ ДПС у Львівській області проведено 12 особистих прийомів за участю 12 громадян.

В одному випадку задоволено вимоги заявника, у всіх інших випадках звернень на особистому прийомі громадянам в усній формі  надавались вичерпні роз’яснення з приводу порушених питань.

        Порушень посадовими особами ГУ ДПС у Львівській області  положень законодавства про звернення громадян, невирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не зафіксовано.

            Зваженість, пильність, неупередженість - важливі складові роботи із кожним зверненням громадян. Саме таким чином забезпечується постійний зв’язок між органами ДПС у Львівській області та громадянами.