Аналіз розгляду звернень громадян Львівською митницею ДФС за січень-травень 2016 року

Упродовж січня-травня 2016 року до Львівської митниці ДФС надійшло 120 письмових звернень громадян, що на 85 звернень більше, ніж за аналогічний період 2015 року, з них 112 заяв (клопотань) (93%) та 8 скарг (7%); пропозиції (зауваження) не надходили.

Основні питання, що порушували громадяни у своїх зверненнях стосувались порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів і товарів, нарахування та звільнення від митних платежів, розгляду справ про порушення митних правил, працевлаштування в митниці тощо. Усі заяви громадян були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки. За результатами розгляду на всі звернення надано відповіді у визначені законодавством терміни.

За результатами розгляду 8 скарг, які надійшли на митницю у звітному періоді, усім скаржникам надано вичерпні роз’яснення та повідомлено про результати розгляду їх скарг. За необхідності, митницею здійснювались відповідні перевірочні заходи отриманої інформації. Відповіді усім скаржникам надано у встановлені законодавством України строки.

Упродовж травня 2016 року до Львівської митниці ДФС надійшло 49 письмових звернень громадян, що на 34 звернень більше, ніж у травні 2015 року, з них 48 заяв (клопотань) (98%) та 1 скарга (2%); пропозиції (зауваження) не надходили.

Основні питання, що порушували громадяни у травні поточного року, стосувались порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів та товарів, нарахування та звільнення від митних платежів, працевлаштування в митниці, розгляду справ про порушення митних правил тощо. Усі заяви та скарга громадян були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки. За результатами розгляду на всі звернення надано відповіді у визначені законодавством терміни.

Також у січні-травні поточного року керівництвом Львівської митниці ДФС проведено 13 особистих прийомів громадян, на яких були присутні 15 осіб (у січні-травні 2015 року – 19 особистих прийомів). Зокрема, у травні поточного року керівництвом Львівської митниці ДФС проведено 3 особистих прийоми громадян.

Під час проведення особистих прийомів громадянами було подано 12 заяв (клопотань) та одну пропозицію (зауваження), скарги під час особистих прийомів не подавались. В основному, звернення громадян на особистому прийомі стосувались питань ввезення транспортних засобів для використання в зоні проведення АТО, порушення митних правил (складання протоколів та винесення постанов у справах про порушення митних правил), звільнення від митних платежів, а також можливості працевлаштування у Львівській митниці ДФС. Пропозиція стосувалась питання розміщення додаткових інформаційних знаків (табло чи світлофорів) щодо розмежування смуг руху перед пунктами пропуску, в яких запроваджено експеримент по розмежуванню руху автомобілів на українській та іноземній реєстрації а також щодо внесення змін до митного законодавства.

В усіх випадках звернень на особистому прийомі, громадянам в усній формі, а за необхідності – письмово, надавались вичерпні роз’яснення з приводу порушених питань.

Порушень посадовими особами митниці положень законодавства про звернення громадян, невирішення порушених у зверненні громадянин обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не зафіксовано.

Слід також зауважити, що з метою можливості зручного та ефективнивного спілкування громадян із керівництвом Львівської митниці ДФС, з травня поточного року керівництвом митниці запроваджено проведення особистого прийому громадян, за їх бажанням, у форматі відео-конференції в он-лайн режимі через Skype - зв’язок (адреса для зв’язку: lviv.customs@outlook.com). Детальна інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Львівської митниці ДФС розміщена на субсайті ГУ ДФС у Львівській області в мережі Інтернет за адресою: lv.sfs.gov.ua в розділі «Приймальна громадян»/«Графік особистого прийому».